Voorwaarden
Privacybeleid
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Hier leest u welke wij gebruiken, waarom en wat uw rechten zijn.
In het kort
Wat wij gebruiken: uw gegevens voor bestellingen, uw account, offertes en installatie, de nieuwsbrief en het laten werken van de webshop. Wij verkopen uw gegevens niet.
Uw rechten: inzien, corrigeren, laten verwijderen en bezwaar maken. Mail naar contact@siengo.nl, wij reageren binnen een maand.
Versie oktober 2026. Bestellen doet u onder onze algemene voorwaarden.
Algemeen
Wie wij zijn en voor wie dit beleid geldt.
1. Inleiding
1.1 Siengo vindt de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk. Wij gaan er zorgvuldig, transparant en volgens de wet mee om, in het bijzonder volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1.2 Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken als u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, een account of een zakelijk account aanvraagt of contact met ons opneemt. U leest waarom wij die gegevens gebruiken, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.
1.3 Het beleid geldt voor consumenten en zakelijke klanten, voor bezoekers van de webshop en voor contactpersonen van bedrijven waarmee wij zakendoen. Voor uw bestellingen gelden ook onze algemene voorwaarden.
2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
2.1 Siengo, gevestigd aan de Burg. Mackaystraat 47, 7942 XS Meppel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88451356, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals in dit beleid beschreven.
2.2 Heeft u een vraag over uw gegevens, of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via contact@siengo.nl, telefonisch via 0522 700 280 of per post op het adres hierboven.
Welke gegevens wij gebruiken en waarom
Per situatie: wat wij verzamelen, waarvoor, op welke grondslag en hoe lang wij het bewaren.
3. Bestellen en uw klantaccount
3.1 Wij verwerken uw naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer, de inhoud en status van uw bestelling, betalings-, verzend- en retourgegevens en uw correspondentie met ons. Met een klantaccount bewaren wij ook uw inloggegevens (uw wachtwoord slaan wij versleuteld op), uw adressen, uw eerdere bestellingen en uw verlanglijst. U kunt ook bestellen zonder account.
3.2 Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling uit te voeren en te bezorgen, te factureren, retouren en garantie af te handelen, u klantenservice te geven, onze administratie te voeren en de webshop te beveiligen en misbruik of fraude te voorkomen.
3.3 De grondslagen zijn de uitvoering van de overeenkomst met u, onze wettelijke verplichtingen (zoals de boekhouding en de fiscale bewaarplicht) en ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare webshop.
3.4 Gegevens van bestellingen en facturen bewaren wij zeven (7) jaar, omdat de fiscale wet dat voorschrijft. Uw klantaccount bewaren wij zolang het bestaat; u kunt ons op elk moment vragen het te verwijderen. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, blijven daarna alleen voor dat doel bewaard.
3.5 Voor betalingen schakelen wij betaalproviders in. Zij verwerken uw betaalgegevens; wij ontvangen de bevestiging van de betaling en de gegevens die wij nodig hebben voor onze administratie.
4. Zakelijk account en zakelijke klanten
4.1 Vraagt u een zakelijk account aan, dan verwerken wij uw bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-nummer, adres, de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de contactpersoon en uw wachtwoord (versleuteld). Daarnaast verwerken wij de gegevens van uw bestellingen, net als bij andere klanten.
4.2 Wij gebruiken deze gegevens om uw aanvraag te beoordelen, het account goed te keuren of af te wijzen, u de zakelijke voorwaarden te kunnen bieden en uw bestellingen te verwerken en te factureren. Een medewerker beoordeelt elke aanvraag; er is geen geautomatiseerd besluit. Tot de aanvraag is goedgekeurd, kunt u niet inloggen.
4.3 Om te controleren of het bedrijf bestaat, raadplegen wij openbare bronnen, zoals het handelsregister van de KvK en de EU-registratie van BTW-nummers.
4.4 De grondslagen zijn het nemen van maatregelen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten, de uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van misbruik en fraude en het onderhouden van zakelijke relaties. Bij een eenmanszaak kunnen bedrijfsgegevens ook persoonsgegevens zijn.
4.5 Wij bewaren de gegevens van een goedgekeurd account zolang het account bestaat, en gegevens van bestellingen en facturen zeven (7) jaar. Een afgewezen aanvraag bewaren wij niet langer dan nodig; u kunt vragen die te verwijderen.
5. Offertes, installatie en contact
5.1 Neemt u contact met ons op, vraagt u een offerte aan of laat u iets bij u installeren, dan verwerken wij uw naam, contactgegevens, de inhoud van uw bericht, gegevens over uw project en de locatie, en wat wij met u afspreken.
5.2 Wij gebruiken die gegevens om uw vraag te beantwoorden, een offerte te maken, een installatie te plannen en uit te voeren en klachten af te handelen.
5.3 De grondslagen zijn de uitvoering van een overeenkomst of maatregelen voorafgaand daaraan, en ons gerechtvaardigd belang bij het beheren en vastleggen van onze communicatie.
5.4 Correspondentie bewaren wij normaal tot drie (3) jaar nadat de vraag is afgehandeld. Gegevens die nodig zijn voor garantie, of die wij wettelijk moeten bewaren, bewaren wij zo lang als daarvoor nodig is.
6. Nieuwsbrief en aanbiedingen
6.1 Meldt u zich aan voor onze nieuwsbrief, dan bewaren wij uw e-mailadres en, als u dat opgeeft, uw naam, om u nieuws, tips en aanbiedingen te sturen.
6.2 De grondslag is uw toestemming. Aan bestaande klanten mogen wij daarnaast berichten sturen over vergelijkbare producten en diensten, op grond van ons gerechtvaardigd belang; u kunt zich dan altijd afmelden.
6.3 Afmelden kan op elk moment via de afmeldlink in elke nieuwsbrief of door ons te mailen. Wij bewaren uw gegevens tot u zich afmeldt, en daarna alleen zolang nodig om aan te tonen dat u toestemming heeft gegeven en weer bent afgemeld.
7. Websitebezoekers en cookies
7.1 Als u onze website bezoekt, ontvangen en bewaren onze servers technische gegevens, zoals uw IP-adres, het type browser en apparaat, de pagina's die u bekijkt en het tijdstip. Wij gebruiken die om de website te laten werken, te beveiligen en misbruik te voorkomen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare website. Deze gegevens worden kortstondig bewaard.
7.2 Wij gebruiken functionele cookies. Die zijn nodig voor de winkelwagen, het inloggen, de beveiliging van formulieren en het onthouden van uw keuzes tijdens uw bezoek. Voor deze cookies is geen toestemming nodig.
7.3 Wij plaatsen op dit moment geen analytische of marketingcookies. Gaan wij dat doen, dan vragen wij daarvoor eerst uw toestemming en passen wij dit beleid aan.
7.4 U kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. De winkelwagen en het inloggen werken dan mogelijk niet meer.
8. Leveranciers en zakenpartners
8.1 Van contactpersonen van leveranciers en zakenpartners verwerken wij naam, functie, zakelijke contactgegevens, onze communicatie en gegevens over bestellingen, contracten en betalingen. Wij gebruiken die om onze zakelijke relatie te beheren, in te kopen, te betalen en onze administratie te voeren.
8.2 De grondslagen zijn de uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigd belang bij het onderhouden van zakelijke relaties. Wij bewaren de gegevens zolang de relatie bestaat en daarna zo lang als de wet vereist.
Uw gegevens en uw rechten
Wat wij daarbij afspreken en wat u kunt doen.
9. Grondslagen en bewaartermijnen in het kort
9.1 Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is (artikel 6 AVG): uw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang. Op welke grondslag wij ons beroepen, staat per onderdeel hierboven.
9.2 Hebben wij u om toestemming gevraagd, dan kunt u die op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de verwerking die al heeft plaatsgevonden.
9.3 Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld, of dan de wet vereist. Daarna verwijderen wij ze of maken wij ze anoniem.
9.4 Bestel- en factuurgegevens: zeven (7) jaar. Klantaccount: zolang het bestaat of tot u vraagt het te verwijderen. Correspondentie: normaal tot drie (3) jaar na afhandeling. Nieuwsbrief: tot u zich afmeldt. Technische logbestanden: kortstondig.
10. Delen met anderen
10.1 Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor ons werk of als de wet dat vraagt. Dat kan gaan om vervoerders (zoals PostNL), betaalproviders, leveranciers die een bestelling vanuit hun eigen magazijn verzenden, partijen voor hosting, IT en e-mail, onze boekhouder of administrateur en, bij een installatie, partners die ons daarbij helpen.
10.2 Partijen die in onze opdracht gegevens verwerken (verwerkers), handelen alleen op onze instructies en hebben met ons afgesproken dat zij uw gegevens beveiligen en geheimhouden. Andere partijen, zoals vervoerders en betaalproviders, zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigen verwerking; hun privacybeleid is dan ook van toepassing.
10.3 Wij verstrekken gegevens ook aan overheidsinstanties of toezichthouders als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of om onze rechten te beschermen.
10.4 Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
11. Doorgifte buiten de EU en de EER
11.1 Wij verwerken persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte (EER). Gebruikt een dienstverlener gegevens buiten de EER, dan zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, zo nodig met aanvullende maatregelen.
11.2 Wilt u weten welke waarborgen wij gebruiken? Neem dan contact met ons op.
12. Geautomatiseerde besluitvorming
12.1 Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking van uw gegevens berusten en die rechtsgevolgen voor u hebben of u op andere manier aanmerkelijk treffen. Aanvragen voor een zakelijk account worden door een medewerker beoordeeld.
13. Beveiliging
13.1 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatig gebruik. Denk aan een beveiligde verbinding, versleutelde opslag van wachtwoorden, beperkte toegang tot gegevens, back-ups en het bijwerken van onze systemen.
13.2 Alleen wie de gegevens nodig heeft voor zijn werk, krijgt er toegang toe. Medewerkers en dienstverleners met toegang zijn gebonden aan geheimhouding.
13.3 Gaat er toch iets mis en levert een datalek een risico op voor uw rechten en vrijheden, dan melden wij dat binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, als het risico hoog is, ook aan u.
14. Uw rechten
14.1 U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien en een kopie te krijgen, om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren, en om gegevens te laten verwijderen als wij ze niet meer nodig hebben of onrechtmatig verwerken.
14.2 U kunt vragen de verwerking te beperken en bezwaar te maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang; wij wegen dan af of onze belangen zwaarder wegen dan die van u. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken, daar houden wij direct rekening mee.
14.3 U heeft het recht om gegevens die u ons heeft gegeven in een gangbaar, machineleesbaar formaat te ontvangen of aan een andere partij te laten overdragen (gegevensoverdraagbaarheid).
14.4 Een verzoek doet u via contact@siengo.nl. Om uw gegevens niet aan een ander te geven, kunnen wij u vragen zich te legitimeren. Wij reageren zo snel mogelijk en binnen één maand; bij een ingewikkeld of omvangrijk verzoek mag die termijn volgens de wet met twee maanden worden verlengd, en dan laten wij het u weten. Kunnen wij niet aan uw verzoek voldoen, dan leggen wij uit waarom.
15. Klachten
15.1 Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken wij samen naar een oplossing.
15.2 U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl, telefoon 088 1805 250.
16. Wijzigingen van dit beleid
16.1 Wij kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of als wij onze dienstverlening of werkwijze veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen laten wij het u op een andere passende manier weten.
16.2 Versie oktober 2026.