Klantenservice
Veelgestelde vragen
Snel een antwoord op de vragen die wij het vaakst krijgen.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden ziet u tijdens het afrekenen.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, u kunt ook als gast bestellen. Met een account ziet u uw bestellingen en bewaart u uw adressen, zodat bestellen sneller gaat.
Staan de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen in de webshop zijn inclusief 21% BTW.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Bent u ingelogd? Dan ziet u de status onder Mijn account. Anders neemt u contact met ons op.
Levering en retour
Wat kost verzenden?
Verzenden is gratis in Nederland vanaf € 150. Daaronder rekenen wij de PostNL-tarieven naar gewicht, in Nederland vanaf € 7,45. Zie Verzending en levering voor alle tarieven.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Op voorraad zijnde producten worden bij bestelling vóór 16:00 dezelfde werkdag verzonden. Levering duurt gewoonlijk 1 tot 3 werkdagen. Zie Verzending en levering.
Kan ik producten retourneren?
Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd. Zie Retourneren en herroepingsrecht.
Wat als mijn pakket beschadigd is?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via contact@siengo.nl, met foto's van de verpakking en het product.
Producten en advies
Weet ik zeker dat een product past bij mijn situatie?
Twijfelt u? Stuur ons een bericht met uw situatie en wij adviseren u gratis over de juiste hardware.
Kunnen jullie de hardware ook installeren?
Ja. Wij installeren netwerkkabels, access points en camerabeveiliging op locatie. Vraag een offerte aan via Offerte aanvragen.
Kan ik een offerte krijgen voor een groter project?
Zeker. Beschrijf uw project via Offerte aanvragen, dan reageren wij met een voorstel.
Zakelijk
Hoe vraag ik een zakelijk account aan?
Via Zakelijk account aanvragen vult u de gegevens van uw bedrijf in. Wij controleren uw aanvraag en laten u per e-mail weten wanneer u kunt inloggen.
Hoe lang duurt het voordat mijn zakelijke account is goedgekeurd?
Meestal binnen één werkdag. Tot die tijd kunt u nog niet inloggen met het zakelijke account.